中国深圳多个住宅小区近日爆发集体投诉,居民指出,原本标榜「便民」的门禁App,如今却充斥弹窗广告与购物推广内容,每次开门都必须先观看数秒至数十秒广告,严重影响日常出入效率,更引发对个人私隐与公共利益的疑虑。

翻摄自南方都市报,下同
根据《奥一新闻》、《香港01》报道,深圳侨香村、龙威花园等住宅区居民反映,小区门禁App频繁弹出全萤幕广告,关闭按钮设计极小,稍有不慎便会误触跳转至第三方平台,回家之路越来越不顺。

原来,侨香村虽支援门禁卡、人脸识别及App三种开门方式,但不少住户为图方便选择App,却被迫忍受广告困扰。

一名郭姓住户痛批,多次出现无法开门的状况,还经常弹出全屏广告,诱导用户观看短剧,主页更充斥电商、订酒店、特价电影等内容,「一不小心就会被带去下载其他App,非常困扰。」
位于深圳龙岗区、居住约900户的龙威花园则长期使用「联掌门户」App,由深圳亲邻科技有限公司开发,不仅频繁推送弹窗广告,还会跳转至购物平台。

面对居民投诉,龙威花园物业管理公司回应称,「联掌门户」App为上一任物管公司所遗留,离场时未移交相关合作资料,现任管理处不清楚广告收益分配与合作条款,并表示该App属「免费使用」,物业方面「也管不了」。
资料显示,「亲邻开门」App官网宣称已服务230个城市、进驻逾6万个社区、服务超过7000万个家庭,合作物业超过1.2万个。然而,其下载平台评论区却充斥「开门太慢」、「广告扰民」、「侵犯私隐」等负评。

更引发关注的是,中央网信办于2025年5月6日公布问题App名单,「亲邻开门」因未准确列出SDK收集使用个人资料的目的、方式及范围而被点名通报。
有业内人士指出,门禁App广告多为物业与营运方之间的「合作交换」,物业以免费或低价使用系统为代价,让营运方透过广告盈利,但相关收益是否属于小区公共收入,长期缺乏透明机制。

在智能门禁系统市场快速扩张,以及中国于2025年加强App与个人资料保护监管的背景下,门禁系统过度商业化与私隐风险问题,也引发外界热议。
也太麻烦了吧!
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