知名電信被爆拿「二手機充當新機賣」這樣就可看出來!老客戶怒揭:退貨還須付「維修費」!

日前有名網友在《爆料公社》代友PO文表示,他的朋友是遠傳電信10幾年的老客戶,一直都覺得還不錯,因此當他爸爸今年中華電信的門號合約到期後,便說服他攜碼跳到遠傳,順便換了支三星的新手機,殊不知隔天打開手機後竟然要輸入密碼才能解屏,驚覺原來手機不是全新的,拿

April 1, 2017
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日前有名網友在《爆料公社》代友PO文表示,他的朋友是遠傳電信10幾年的老客戶,一直都覺得還不錯,因此當他爸爸今年中華電信的門號合約到期後,便說服他攜碼跳到遠傳,順便換了支三星的新手機,殊不知隔天打開手機後竟然要輸入密碼才能解屏,驚覺原來手機不是全新的,拿去遠傳門市詢問卻受到百般刁難!

 
發現當天網友爸爸還拿手機去三星門市詢問,怕是自己不會使用,但三星門市人員表示,確定手機是有人用過的了!而網友也在當天立即打電話到遠傳客服反應。
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當網友將手機拿回遠傳門市後,門市人員的態度很差,一直推託各種理由而不願意負責,後來網友直接在該門市撥打電話給遠傳客服,透過客服跟門市的溝通後才願意幫他「維修」手機,但實際上這並非有關維修的問題;而網友也請門市人員開張維修單給他,門市卻告訴他「沒那種東西」,只願意勉為其難給了張收據。

 
更讓網友覺得怪異的是,他是在3月15日前往門市但5天後才收到維修簡訊,讓他疑惑怎會這麼久才送出。
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之後門市人員打電話給他告知手機維修好了,但網友表示「不願意接受一支有人使用過的手機,且客服也答應換一支新的來」,沒想到門市竟然回說「可以幫你換新手機,但還是需要支付手機維修費用」,讓網友感覺非常差。他說,自己不是因為在意錢的部份,而是拿到一支舊手機已經很嘔了,卻還要他付奇怪的「維修費」。

 
最後網友堅持請遠傳調查清楚,為什麼手機剛拿到卻需要輸入密碼,客服聲稱手機要送回三星總公司查驗,但他發現之後拿到的維修單上卻是寫著送至全虹維修而已,讓他覺得根本被吃案了!其他網友看到後也憤怒了留言說「真的要找對門市,我在桃園遇見了最貼心的門市」、「太扯了!以後買手機務必要確認好」、「又是遠傳,到底想讓多少人失望」。

來源:爆料公社

買新手機的時候一定要現場開機檢查!

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