中国一家银行发生一起令人诧异的业务纠纷，一名6旬妇人因病况危急，急需医药费救治，家属赶到银行领钱，却被行员告知一定要本人到场。家属无奈之下只好推著状况极差的妇人到银行，怎料最后钱是终于领到了，人却因此离世……
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根据媒体《网易新闻》的报导，中国湖南省一名62岁妇人半身不遂不慎摔断腿，紧急住院后，家属便带着妇人的身分证件到农业银行要领取5万元 (约新台币20万) 的医药费，结果提款密码输入错误，行员告知一定要本人亲自到场才能办理。
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家属表示妇人因病重无法前来，怎料银行无论如何都不肯让步，家属只好将几近昏迷的妇人用轮椅推至银行，还被要求抬头睁眼做脸部解锁，手续从下午4点多搞到银行下班都还没好，整整耽搁将近2小时，妇人最终心跳停止，当场断气在银行门口。
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事件曝光后引发社会譁然，然而银行方却有不同说法，称因为家属连续输入错误密码3次，也没有告知妇人情形，这才请本人到场处理。行员见到妇人状态不佳，表示可以上门服务，家属却没有表态，后续也表示没有要将妇人送医，要求直接取款，妇人是在等候期间不治离世。这起事件当地警方与金融监管局已介入调查，银行强调会完全配合。
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