盲人老翁无眼球　竟被要求「睁眼人脸辨识」！工作人员：是必要程序

中国江苏省扬州市一位80岁的管姓老翁，是一名盲人，没有眼球。日前在办理手机卡时，却被要求睁眼，以进行人脸认证，让他十分错愕。



根据《观察者》报导，管翁表示，自己出生仅8个月时，眼部就出现异常，导致眼球缺失，双眼无法睁开，从此成为盲人。5月4日，他在保姆的陪同下，到扬州市江都区的某运营商营业厅申办手机卡，却在人脸识别环节卡关。

工作人员要求管翁将双眼睁开，试图进行人脸辨识，他虽未携带残障证，但眼部残障的状况肉眼可见，「办卡需要刷脸，可我没办法眨眼，根本办不了！」管翁只能请女婿赶到现场，用他的名义办理了一张手机卡，再转交给自己使用。



事后，记者多次拨打涉事营业厅，却未打通，分公司一位工作人员解释，人脸识别是必要程序，目的是防止新开的手机卡被他人盗用；被问到「像管翁这种特殊用户，是否有其他验证通道？」工作人员则表示「不清楚。」

网友则同情管翁的遭遇，直言「科技发展越来越好就太依赖科技，人工服务又变死板了」、「现在真的很多要求既不合理又不人性化」、「 现代人都不知道变通吗？」、「这个是企业系统设定的问题」；科技网红「逍遥刘杰」则感叹，「工作人员倒是说的实话，他确实也不知道怎么办，比如：没有双手怎么录入指纹？因为没有预留特殊渠道，尤其是人性化的特事特办！」

人工智慧 (AI) 的蓬勃发展，再度改变人类世界，在生活越来越便利的情况下，也让诈骗集团日益猖獗，利用科技犯法。日前加拿大一名男子珀金 (Benjamin Perkin) 与妻子，就栽在人工智慧手里。

根据《商业内幕》 (INSIDER) 报导，某天珀金夫妻俩接到「儿子」的电话，对方哭着说，自己撞死一名外交官，必须入狱，求他们帮忙支付2.1万美元 (约新台币64万元) 的律师费，随后开始筹钱并透过虚拟货币付款。事实上，这通电话根本不是儿子打来的，而是诈骗集团透过人工智慧「模拟出儿子声音」，再拨电话给老夫妻。

事后，珀金回忆，当时只觉得对方的声音「超像我儿子」，所以赶紧汇款，事后却发现，对话内容有点奇怪，打电话给儿子确认后，惊觉上当受骗，即便立马报警，钱也拿不回来。至于人工智慧为何有办法模仿儿子的声音呢？据悉，可能是他在曾在YouTube上传一部关于雪地摩托车的影片，诈骗集团撷取音轨等方式进行合成与伪造，导致不知情的老夫妻掉入陷阱。

2019年，人工智慧就曾模仿某间英国能源公司董事长的声音，董事长助手惨遭诈骗，将24万美元 (约新台币734万元) 汇到匈牙利的诈骗集团帐户。据美国联邦贸易委员会 (FTC) 的数据显示，相关诈骗案件在2022年已高达240万件，整体损失的金额为88亿美元 (约新台币2700亿元) 。