美国知名冰淇淋连锁店「酷圣石COLD STONE」在全球都有据点,丰富的口味及配料选择也深受台湾消费者喜爱。COLD STONE进军日本同样掀起一阵旋风,然而全盛时期全国拥有多达34间分店,如今却收到只剩一家,这背后竟藏了超尴尬的原因……

根据媒体《东洋经济》的报导,日本COLD STONE在2005年于东京开设第一家门市,店员在冰冻花岗岩上边拌冰边歌唱,甚至做出抛冰等表演,特殊服务一亮相就引爆话题,之后分店越开越多间,全盛时期全日本有多达34间门市。

然而成也特色、败也特色,随着热潮退去,日本COLD STONE近年来分店一间一间关门,期间甚至一度退出东京市中心市场,尽管2023年重返原宿插旗开设旗舰店,2年后仍黯然收摊,今年4、5月再收掉2间分店后,COLD STONE在日本就只剩下三重县三井Outlet Park一间门市。

近来日网上对COLD STONE面临倒闭的原因讨论热烈,不少人就指出,害羞的日本人实在无法适应店员的唱歌表演,虽然店员基本上都会事先询问顾客,但多数客人担心尴尬,几乎不敢拒绝。店家也坦承面临人力短缺的问题下,要找到愿意唱歌的店员更不容易。另外,日本COLD STONE这几年的促销活动越来越少,也都无法引发话题,这也是顾客渐渐遗忘这个品牌的原因之一。

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