注意！淘宝、抖音爆「取消1功能」

随着中美关系紧张、关税战升温，中国多家主流电商平台如淘宝、拼多多、抖音、快手、京东等，近期传出将全面取消「仅退款」功能，此一重大变革势必影响广大消费者的网购习惯与售后权益。

根据《北京商报》报导，「仅退款」功能最早由拼多多在2021年推出，随后于2023年起，京东、淘宝、抖音、快手等平台相继引入。该功能允许消费者在收到商品后，若发现商品破损、与描述不符、或存在性能故障等问题，可直接向平台申请退款，无需商家同意，商品亦无须退回，这项措施大幅简化售后流程，也提升了消费者体验。

然而，随着该功能被大量滥用，部分消费者在无合理理由下申请退款，使得商家不仅商品损失，还遭遇资金流断裂，出现「人财两失」的困境，在近年成为业界与政府关注焦点。2025年中国全国两会期间，相关部门即明确指出将治理平台滥用「仅退款」行为，以维护市场秩序与商家权益。

《澎湃新闻》引述淘天集团于4月22日晚间的声明指出，「为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。」

这项政策的变动，意味着电商平台将由「消费者导向」逐步转向「买卖双方协调并重」的新阶段。对消费者而言，购物风险与售后沟通成本可能上升；而对商家而言，则有望减少无理退款的损失，更专注于产品与服务本身。